“0درهم” :المؤسسة البنكية تطمأن زبنائها بعد الخلل التقني الذي أرعب آلاف الزبناء.

تعرض العديد من زبناء البنك الشعبي يوم السبت إلى صدمة بعد أن ظهرت أرصدتهم المالية تطبيقات هواتفهم فارغة إلا من عبارة “0درهم”. وقد أثار هذا الحادث موجة عارمة من الخوف و القلق و علامات الاستفهام بين الزبناء الذين اعتقدوا أنهم وقعوا ضحية اختراق رقمي أدى إلى فقدان أرصدتهم المالية، هذا حيث امتد الخلل التقني ليشمل حتى شبابيك المؤسسة و الصرافات الآلية ، تداعيات الحادث أدت إلى توقف تنفيذ العديد من العمليات ، وتعمق خوف المستخدمين بعد الصمت الذي لزمته المؤسسة لساعات قبل تخرج مصادر داخلية لتخبر بأن الخطأ ناتج عن اضطراب مرتبط بصيانة تقنية مبرمجة سابقا، وهو الأمر الذي تسبب في توقف بعض الخدمات الرقمية بشكل مؤقت، قبل أن يضيف المصدر نفسه بكون هذه الفرق التقنية تدخلت مستعجل لإعادة تشغيل المنصات، حتى تتمكن خدمات الشبابيك الآلية من استئناف عملها والذي بدأ حتى الساعة الثامنة ليلا، في الوقت الذي لازالت التطبيقات الهاتفية تخضع لإصلاحات متواصلة. وبعد ترقب دام ليوم كامل خرج البنك ببلاغه الرسمي ليأكد أن التوقف المؤقت للخدمات مرتبط بعملية صيانة تقنية قصد تعزيز الأمن السيبراني وتجويد الخدمات الرقمية، ليعرب بعد ذلك عن اعتذاره للزبناء ويدعوهم للتواصل مع المصالح المختصة إذا استمرت هذه المشاكل التقنية، لتبقى بعد ذلك تداعيات الحادث مرخية بظلالها على ثقة الزبناء بعد أن صدموا من فارغ أرصدتهم .